2017年12月4日上午10:00，在信访局三会议室，由信访局刘科主持，建设局开发办、物管办、质监站负责人、湘泰置业代表、安洁物业代表、湘泰·九龙城六名业主参与，协调湘泰·九龙城业主12月3日在市委拉横幅事宜。
首先刘科宣讲了业主在市委拉横幅是违法行为，根据《信访条例》中规定，如有拉横幅、非法聚集等违法行为，要视其情节承担法律责任，如邵阳市兴昂国际城
兴昂国际城4700元/平方米4.00分邵阳大道与兴业路交汇处400-176-0760 转 635343业主多次拉横幅是有部分业主被行政拘留的。
接下来业主及开发商分别就物业资质和服务、工程质量及昨天打架三项事情做了陈述。
然后由质监站邓主任对湘泰·九龙城工程质量作出评价：九龙城项目是质检站全程参与检查，项目不存在房屋主体结构、地基下沉等重大问题。业主反映的湘泰·九龙城墙体开裂质量问题是言过其实。2017年11月25日质监站一行3人与业主、开发商、施工方一起查看了业主反映房屋质量有问题的房子，只是墙体粉刷层开裂、或者是剪力墙与填充墙结合部干缩裂缝、空鼓、腻子胶粉刷起壳等施工常见问题，当前要解决的问题是车库某处伸缩缝漏水的问题，这会影响后期使用，要求施工方整改到位。
对于建设工程竣工验收，现行法律规定实行的是建设工程质量监督管理制度，即竣工验收备案制，以建设、施工、监理、勘察、设计五方主体的验收意见作为竣工验收合格与否的标准。
对于湘泰·九龙城工程质量，邓主任表态会履行好职责进行监督。
紧接着是市房产局物管办银主任解答了湘泰·九龙城物业管理方面的事项。一是2017年1月21日，国务院发布了《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（国发[2017]年7号）,其中提到“取消物业服务企业二级及以下资质认定”，2017年9月6日李克强主持召开国务院常务会议中，决定再取消物业企业一级资质核定。如果业主认为公示的服务标准与享受的服务不符可以与物业协商，也可进行投诉、起诉。
湘泰置业原来是通过选聘方式与株洲宏达签订了湘泰·九龙城前期物业服务合同，这是不合规不合法的，必须通过招投标方式进行。所以在市房产局物管办的指导下，湘泰置业通过公示、公开投招标的方式重新聘请具有资格的物业管理公司，但当时只有一家物业公司投标，房产局核实并研究，根据国务院《物业管理条例》第14条第2款规定，同意湘泰置业按照第23条、25条及国家住建部《前期物业管理招投标暂行办法》的有关规定，采用协议方式选聘安洁物业作为前期物业管理服务企业。
物管办也会密切关注安洁物业的服务质量，对于团队建设也会进行人才推荐。
业主交物业管理费和物业服务如同鸡和鸡蛋的关系，通过众多案例统计，物业服务管理跟不上主要和业主不缴纳物业费有关。不缴纳物业管理费的业主是没有资格提出物业服务问题的。
同时提醒业主物业服务与工程质量不要混淆，前期物业公司的义务主要是房屋共用部位的维护和管理、共用设施设备的维护和管理、保安保洁、房屋装饰装修管理等，对于装饰装修破坏外墙等不当行为物业公司只有劝告、制止的权利但没有执法权，如业主不满意可以向城管局举报。
最后信访局刘科建议开发商、物业与业主建立良好的沟通渠道进行对话，而不是采用极端方式去处理，质量问题由比较专业的业主与邓主任对接，物业这方面也可跟物管办的银主任沟通。关于打架的事件是法诉分离，由公安介入，依法处理。
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